艺龙你太失败了

今天11点不到订下机票,11:12分收到确认邮件,11:13分收到艺龙的电话,确认订单(11447164)并提交信用卡信息。由于西安这里她们不能出保单,因此她帮我重新生成一张订单(11447278),由杭州出票。

我最先的订单:
11447164

之后销售代表新增的订单:
11447278
下午3点多,还没有收到出票的信息,打电话过去,转到售后5317,他赶紧帮我出票,经过10多分钟的等待,告诉我该航班已经无折扣票,只有全价票。

他帮我下的订单:
11449059
他建议我找专家组,并帮我转接电话,还在转接电话中,看到有个北京艺龙的电话过来,接听后,对方说是专家组,问工号,告知无工号,分机为2484,告知我售后帮我下的那个订单(11449059)已经没有票了,按照她的说法今天就没有该航班的折扣票,包括另一个航班(MU2266),但是我在她和我说的时候,还是可以查到她说的这个航班的折扣信息并可预订。

当时我的查询结果:
查询结果
她承认她们的工作失误,但是却无法提供任何赔偿(只能补偿积分,才知道原来积分也可以作为赔偿的),说自己没有权利,要找她们领导(老套,肯定说领导不在的说),在我要求她提供10分钟内答复的保证后,挂断电话。就和我猜的一样,10分钟后,她来电说领导不在。

更加搞笑的是,她说艺龙没有投诉电话。(在艺龙网上找了还真找不到)
可是我在elong的网站上却看到了这个职位的招聘信息:投诉主管

目前该问题,还在协调处理中 。处理完后再发表处理结果。

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