知识管理在一般IT企业的应用

知识管理,说起来是套很复杂的东西,但是,我们主要关注对于一般员工来说,可以实现什么功能,能为自己带来什么方便,这样大家才会愿意去使用它。

那么,企业用知识管理系统来做什么呢?首先,企业先需要的常是知识管理的一部分,知识库。
知识库:顾名思义,是用来做知识存储,整理,查询的系统,通俗来看基本就是这些功能。

那么对企业来说有什么好处呢?首先,使用知识库后,能将员工的大量隐性知识转化为显性知识,同时也能减少企业相关资深员工离职造成的技术影响。

而对于企业员工来讲,也是有好处的,毕竟单个员工即使你是技术大拿,也不可能碰到各类问题,并去处理它,因此员工间的技术分享对于技术工程师来讲是非常有好处的。同时,当你带了新人时,也能减少很多的废话时间。(回答新人的弱智问题)
对于非技术的员工而言,根据知识库的应用情况,可以减少对技术人员的依赖(对于FAQ而言),也能极大减少内部沟通量和沟通过程时的信息丢失。

发表评论