DELL SC430事件继续报道

之前有朋友申请退款.结果确是如此,以下为realabyss朋友的说明:

早在8月11日一早我就提交了和dell的交易付款资料凭证,销售也承诺尽快退款,漫长的10天,6个工作日过去了,一点消息都没有,销售代表也不给一点点退款进度的信件告知,我感到我这个弱小的消费者,一个妥协的消费者完全被dell给遗忘了.

上周5,8月18日,同样接受退款的同事等不及了,打了个电话,dell的销售告知退款会在10个工作日内完成,今天,第七个工作日,还是一点音信没有,同事再次去电话,对口的销售说尽快,他去催催,争取这周搞定。我不甘心,我稍后也拨了了,第一次,我用座机,拨打直拨81877XX,一个男的接话,我费了半天口舌表达了我的愤怒和不满,他一句话,你电话打错了,你有你对口销售的电话么,我说,你这里不是81877XX么?他没有正面回答,继续问我,你有你对口销售的电话么?我说对口销售叫XX,你不知道查查你们公司通讯录转转呀,他说,不行,必须有销售电话分机才行,我咔就挂了电话,转而用手机拨打800,再拨同样的销售分机号77XX,一次,两次,三次,都是接通,不接电话,郁闷至极.

然后再dell800中绕来绕去终于找了一个不是是什么的质量投诉服务电话(值得注意的是:dell有专门的2400处理电话,但是关于sc430事件的处理电话就没有),我问告诉接线的女士,你应该知道你们dell的服务器430报价错误的事件吧,我作为一个消费者,接受了你们dell的退款条件,但是到现在7个工作日了,一点消息也没有,打你们销售的电话,她根本不接,你们dell的服务态度就是这样的么?接话的小姐支吾了半天,大意是:她只是负责投诉的,这个退款的事不在她的责任范围内,他们从提交退款资料到财务审核退款需要三周的工作时间(请注意,从先前另一个同事被告知的10个工作日变为了三周的时间,也就是15个工作日),然后接线员说她帮我直接通知我对口的销售代表商量在给我一个回话,在大概2、3分钟的等候后,和我对口的销售代表的电话接通了,销售代表一口恳切的语气:“不好意思,因为我们财务那边审核的关系,大概要10到15个工作日”。统一口径真快。
dell真是收钱很爽快,要吐回来真难,看来他们并没有把这次sc430的事当回事来看,如果真当回事了的话,对于接受退款的人采取的态度至少我看来应该是特事特办了。

这就是dell对待调解的消费者的方式.您还会申请退款么?这是一个正常的国际公司,,对于由于自己出错造成问题的处理方式么?

DELL SC430事件又一内部邮件

发现于熊坛,地址为:点击这里.

同时,关于DELL SC430事件后续报告 ,我已经收到原邮件接受者转发的邮件.

发件人: Chen, Lynn
发送时间: 2006年8月8日 12:38
收件人: Duan, Rachel; Zhang, Mickey; Yang, Jay; Liu, Vivian; Zhou, Jeff; Zhou, Jeff; Jing, Yujun; Mei, Mary; Wu, Cherry F
抄送: Chan, Christopher; Chan, Chu Kion; Jiang, Ina; Zeng, Jasmine; Liu, Lisa; Goh, Alex; Gao, Xuan Ting (Carrie)
主题: 答复: Can u double check if any SC430 sales assistant order distributed to sales team?
重要性: 高

Yujun, Mary and Cherry,
Pls make sure stop payment and download.
And feedback Lisa Liu and me about current status by 1:30pm.
Online marketing, CC and Legal are working solution now.
Inform you once update.
Thanks.

Ina,

Can u have OP reps pay more attention to these orders?

Thanks.

Lynn

_____

发件人: Duan, Rachel
发送时间: 2006年8月8日 11:10
收件人: Zhang, Mickey; Yang, Jay; Liu, Vivian; Zhou, Jeff; Zhou, Jeff
抄送: Chan, Christopher; Chan, Chu Kion; Jiang, Ina; Zeng, Jasmine; Chen, Lynn; Liu, Lisa; Jing, Yujun; Mei, Mary; Wu, Cherry F
主题: 答复: Can u double check if any SC430 sales assistant order distributed to sales team?

Dear all

以下几张是有写SALES名字关于的网单, 因为网站价钱出错,请大家先不要下单, 谢谢

17372633 2985143 张慧
17374370 2985714 张慧
17382349 2985613 安徽合肥迪克信息工程有限公司 1826009 5542
17378229 2986186 武汉市江汉区凯通网吧 2413509 7475
17373680 2985409
未序网络科技(上海)有限公司
2823385 周健

17375308 2986083
未序网络(上海)有限公司/苏州市同利信息系统有限公司

2737497 周健

_____

发件人: Liu, Lisa
发送时间: 2006年8月8日 11:05
收件人: Duan, Rachel
抄送: Chan, Christopher; Chan, Chu Kion; Jiang, Ina; Zeng, Jasmine; Chen, Lynn
主题: 答复: Can u double check if any SC430 sales assistant order distributed to sales team?

Dear rachel,

FYI

_____

发件人: Chen, Lynn
发送时间: 2006年8月8日 10:55
收件人: Liu, Lisa
抄送: Chan, Christopher; Chan, Chu Kion; Jiang, Ina; Zeng, Jasmine
主题: Can u double check if any SC430 sales assistant order distributed to sales team?

Lisa,

Can u check if any SC430 sales assistant order distribute to sales team?

If yes, can u send out the summary?

We need to take below actions:

1.Informa sales/sales mgr to stop payment and download

2.Remind OP and Finance to stop download and expedite refund.

Thanks.

Nothing is easy! Everything is possible! 🙂
陈惠玲
Lynn Chen
E-order — China HSB, Dell
Tel:86-592-818-5197
Fax:86-592-819-5197

How am I doing? Email my manager at [email protected]

DELL SC430持续更新

以下消息来自中国3C消费求助社区,未经证实。

同声谴责8.15入侵事件幕后黑手

内容如下:
每年的8月15日,对中国人民来说都是一个值得纪念的伟大日子。但是,在今年的8月15日,一股不明力量却选择了在这个特殊的日子发起了对中国3C消费求助社区的无耻攻击!

根 据中国3C消费求助社区的服务器历史记录文件显示,2006年8月15日凌晨,中国3C消费求助社区主站遭黑客入侵,部分数据库表单被毁灭性的删除。事后 经网站技术人员分析,发现一个非常奇怪的情况,在几百个数据库表单中,只有4个数据库表单遭到彻底删除,而理论上说选择性删除的工作量和工作难度显然比全 部删除要复杂的多,特别是在数据库表单比较庞大的情况下。那么,为何会出现这样的状况呢?入侵者彻底删除的又是什么呢?

无独有偶,入侵者费尽心机删除的4个数据库表单全部和DELL有关,分别是以下4个文件:

一  DELL专区中的留言表单;

二  DELL消费者求助案例表单;

三  DELL”8.7″事件集体诉讼征集表单;

四  DELL“换芯门”事件集体诉讼征集表单。

在入侵事件发生后,DELL维权QQ群里许多消费者给予了积极关注,对无良黑客的行为给予谴责,有一些朋友更提出以行动来给予更具体的支持,对于大家的关心与支持,中国3C消费求助社区表示衷心感谢。

另 外,这一段时间以来,《青年报》、《第一财经日报》、《江苏商报》等平媒和广大网媒都对DELL“换芯门”和“8.7”事件进行了大量关注与客观真实的报 道,在他们的报道中,我们看到了中国人的骨气与中国媒体人的品德。在此,中国3C消费求助社区对于所有为消费者维权的正义事业作出努力的媒体朋友们也表示 感谢!

中国3C消费求助社区是为消费者维权提供帮助的公益团体,在维护正义的道路上,我们永不退却!困难是弹簧,你弱它就强,正义与邪恶之间的斗争总是有流血牺牲,有艰难险阻,我们相信走到最后,以欺诈与恐吓为生的品牌终将受到天谴,中国广大消费者终将得到说法!

中国3C消费求助社区有信心也有决心与广大中国消费者一路携手,维护正义!争取权益!

最 后,我们要郑重说明的,尽管,我们不能据此就认定此入侵事件与某公司有关,但是,至少我们可以充分的怀疑。同时,对于此次入侵事件我们将继续调查取证,一 旦查明背后黑手,我们将毫不迟疑的予以刑事诉讼!入侵发生之后,尽管网站技术人员进行了紧急恢复处理,绝大多数数据得到了恢复,但是,还是有少量数据永久 性丢失,在此,我们向广大支持我们的消费者朋友们说声抱歉!