从事件发生到现在，DELL没有任何道歉和公共声明。
除了在电话中的说明外，而且这些说明，没有任何的官方授权。

DELL这次的表现，简直就是侮辱国内消费者的法律常识。

出错，大家都能解受。重点是，出错后还不悔改，不道歉。只由无授权的所谓客户代表，强硬的提出完全不合理的方案，而且方案只是口头，不愿意提供盖有DELL公章的传真件。真是让人失望。

如果无法履行合同，麻烦DELL给出公开的道歉， 并指定相关人员和客户协调解决方案。

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